Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ao08, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ao08.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi ao08 thông báo cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ao08, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam — không đang bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Sử dụng dịch vụ với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân — không phải đại diện cho tổ chức, công ty hay nhà điều hành cá cược khác.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị ao08 cấm sử dụng dịch vụ vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Cư trú tại khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại ao08. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại ao08, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo hồ sơ tài khoản luôn phản ánh đúng thực tế.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản.
• Thông báo ngay cho ao08 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Không chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào cho người khác.

ao08 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Bạn có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh theo yêu cầu trong vòng thời gian quy định.

ao08 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa và USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ trùng khớp với thông tin tài khoản ao08 đã đăng ký.
• ao08 không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba, tài khoản ẩn danh hoặc tiền mặt trực tiếp.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 50.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 10–30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• ao08 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rủi ro cao.
• Người chơi chịu trách nhiệm tự khai báo nghĩa vụ thuế theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam đối với các khoản thắng cược.

ao08 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ điều kiện cụ thể được công bố kèm theo chương trình đó. Các quy định chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần duy nhất trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác được ghi rõ.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi cụ thể trước khi có thể rút ra. Việc cố tình rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.
• ao08 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, thông đồng hoặc cố tình khai thác sai mục đích.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.
• ao08 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã phát sinh của người chơi.

Mỗi loại hình cá cược và trò chơi trên nền tảng ao08 đều có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết tại trang trò chơi tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho tất cả loại hình bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập — đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan tổ chức giải đấu tương ứng. ao08 có quyền hoãn thanh toán nếu kết quả chưa được xác nhận chính thức.
• Cược đặt thành công không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ao08 xác nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi, ao08 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Số dư tài khoản hiển thị theo đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng) với định dạng số dùng dấu chấm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ao08:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm mục đích gian lận, chiếm đoạt tiền thưởng hoặc làm tổn hại đến quyền lợi của ao08 và thành viên khác.
• Sử dụng dịch vụ ao08 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ của ao08.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh nhằm mục đích lách qua hạn chế địa lý hoặc che giấu danh tính thật.

ao08 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống được phát hiện qua quá trình giám sát.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp — ao08 sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí tài khoản không hoạt động.

Người chơi cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của ao08 qua Zalo, Telegram hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

ao08 nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, an toàn và liên tục. Tuy nhiên, ao08 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tình huống sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ao08.
• Hành vi của bên thứ ba — bao gồm hành vi của nhà cung cấp phần mềm game — trong phạm vi không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của ao08.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi — cá cược là hoạt động có rủi ro và ao08 không đảm bảo kết quả thắng thua.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của ao08 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

ao08 tin tưởng rằng cá cược nên là một hình thức giải trí có kiểm soát, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện thoát khỏi áp lực cuộc sống. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu cá cược của bản thân.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định — khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động dừng cho phép đặt cược thêm.
• Tự tạm dừng: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) để đóng tài khoản hoàn toàn và ngăn không cho đăng ký lại trong tương lai.
• Theo dõi lịch sử cá cược: Xem chi tiết toàn bộ lịch sử giao dịch và đặt cược để tự đánh giá thói quen của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ao08 hoặc tìm đến các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ — không phán xét, không trì hoãn.

ao08 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ao08 sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản cá nhân của người chơi.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản.
• Tin nhắn qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram chính thức của ao08.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ao08, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại ao08 được thực hiện theo các bước:

• Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc qua Live Chat / Zalo / Telegram trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.
• Bước 2: ao08 xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận sau thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Các điều khoản trong tài liệu này có tính độc lập với nhau. Nếu bất kỳ điều khoản nào được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.